Tags: восприятие | общение

Мы понимаем, нас понимают... Как это часто не совпадает!

Говорят, что успех в жизни любого человека является результатом умелого общения. Зная особенности своего восприятия и восприятия собеседника, Вы можете более точно донести свою мысль и добиться неоспоримых результатов.

Бывало ли у вас так, что Вы в первый раз встретили человека, и тут же испытали неприязнь по отношению к нему? Что Вы говорите одно и то же уже в пятидесятый раз, а вас не понимают или делают наоборот, как будто Вы говорите со своим партнером на разных языках? Зачастую дело как раз в том, что Вы действительно используете разные языки общения. А общение эффективно, когда есть доверие, симпатия, когда человек в чем-то похож на Вас, когда говорит с Вами на одном языке.

"Говорить на одном языке" - есть полное взаимопонимание собеседников, совпадение их субъективных представлений о мире. Субъективные представления человека формируются в процессе жизненного опыта, который человек получает из зрительных образов, звуков, телесных, вкусовых ощущений, запахов, чувств. То есть особенности восприятия мира во многом зависят от того, каким образом человек получает и перерабатывает информацию.

Большинство из нас достаточно счастливы в том, что обладают всеми пятью чувствами (а кто-то и шестью), но в основном мы опираемся на три главных канала получения информации - зрительное, кинестетическое (основанное на ощущениях тела) и слуховое восприятие. Большинство людей использует все три канала восприятия, но один из них часто оказывается доминирующем над двумя другими. На основе преобладающего вида восприятия выстраиваются словарный состав речи, мимика, жесты, поведенческие реакции, организация межличностного пространства общения. По этим характеристикам и можно определить ведущий канал восприятия своего партнера по общению и сообщить нужную информацию на его "родном" языке.

Люди, у которых визуальное (зрительное) восприятие является преобладающим, свое приветствие начинают со слов: "Рад Вас видеть!". Кинестетик скажет Вам: "Рад Вас обнять", "Рад Вам пожать руку", "Как поживаете?" (что, собственно говоря, означает: "Как вы себя чувствуете?"). Аудиал - человек, с ведущим слуховым восприятием воскликнет: "Я рад вас слышать!", "Я слышал, что вы должны приехать сегодня" или "Слышал, дела у вас идут хорошо". Таким образом уже с первых фраз приветствия собеседника можно "настроиться на его волну".

Если же Ваш партнер просто скажет: "Здравствуйте!" или "Привет!", то распознать его "родной" язык можно в последующих фразах. Так визуал будет чаще употреблять фразы следующего типа: "С моей точки зрения это выглядит…", "Видеть смысл…", "Мне видится…", "Близорукий подход", "С глазу на глаз" и т.п. Такой человек выбирает слова, обозначающие то, что можно увидеть, а произносит их очень быстро, высоким голосом: видеть, смотреть, замечать, рисовать, красиво, ярко, перспектива, угол зрения и т.п., то есть его высказывания "выглядят" как описание картины, которую он представляет в своем сознании. Кинестетик низким голосом выговаривает слова, обозначающие вкус, запах, движение, ощущение температуры. Например, чувствовать, держаться, контактировать, действовать, теплый, напряженный, давление и т.п.: "Это ускользнуло от моего внимания", "Я чувствую, что это правильно", "Ухватить смысл", "Давайте выложим все карты на стол", "Рука об руку". Но чаще кинестетик немногословен или говорит в очень медленном темпе, так как ему трудно подбирать точные слова, которыми он могл бы выразить свои чувства. Аудиал, наоборот, тщательно выбирает, хорошо и мелодично произносит слова, обозначающие звуки: звучит, гремит, разговаривать, тишина, мелодично, тональность и т.п. Его ключевыми фразами могут быть: "Это звучит убедительно", "Я слышал, что вы хотели сказать", "Громко и отчетливо", "Слово за слово".

Страница 1 из 2 Все страницы